Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente sur l'e-shop www.annasottilotta.fr :
1. Présentation des produits
Les bijoux ANNA SOTTILOTTA sont conçus avec la plus grande attention. Chaque pièce est réalisée à la main dans notre atelier parisien, ainsi que par nos partenaires soigneusement sélectionnés. Les photographies présentées sur notre site sont indicatives et peuvent légèrement varier selon les réglages d’affichage des écrans.
2. Commande
Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. La commande est validée dès réception du paiement et une confirmation vous est envoyée par email.
3. Disponibilité des produits
Nos bijoux sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation de la commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons une solution adaptée (remboursement, échange ou délai supplémentaire).
4. Livraison
Nous livrons nos bijoux partout dans le monde. Les délais et tarifs sont automatiquement ajustés lors de la mise à jour de votre adresse d'expédition.
Les délais de livraison indiqués ci-dessous ne prennent pas en compte le délai de préparation de la commande par l'atelier, qui est de 48h (pouvant exceptionnellement être porté à 72h en période de forte affluence).
Livraison en France Métropolitaine :
Livraison standard en Colissimo (sans signature) : 2 à 3 jours ouvrés — 5,5 €, offerte dès 200 € d'achat.
Livraison en Colissimo avec remise contre signature : 2 à 3 jours ouvrés — 8,5 €, offerte dès 200 € d'achat.
Livraison express par transporteur (Chronopost ou FedEx) : 24 à 48h — 30 €.
Livraison dans l'Union Européenne :
Colissimo UE : 2 à 14 jours ouvrables — 15 €.
Lettre suivie UE : 2 à 14 jours ouvrables — 8 €.
FedEx UE : 2 à 5 jours ouvrables — 35 €.
Livraison DOM-TOM et reste du monde :
Lettre suivie internationale : 2 à 14 jours ouvrables — 15 €.
Express transporteur : 2 à 5 jours ouvrables — 70 €.
Hors Union Européenne, des droits et taxes de douane ou d'importation peuvent s'appliquer à la réception de votre commande et restent à la charge du destinataire.
5. Retours et échanges
Sur notre e-shop uniquement (www.annasottilotta.fr):
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre bijou pour nous le retourner, dans son écrin d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les bijoux ayant été portés, endommagés ou dont l'emballage d'origine est altéré ne peuvent être repris.
Pour effectuer un retour ou un échange, merci de nous écrire en précisant le ou les bijou(x) concerné(s), votre numéro de commande, ainsi que le motif de votre demande. Nous vous indiquerons l'adresse pour le renvoi. Le bijou devra être expédié dans son écrin d'origine ou un emballage similaire, accompagné d'un numéro de suivi.
Sur nos corners au Printemps Haussmann et au Printemps Parly 2 :
Les échanges sont possibles sous 30 jours, exclusivement sur nos corners Printemps Haussmann et Printemps Parly 2, sur présentation du ticket de caisse. Nous ne procédons pas à des remboursements sur nos corners.
6. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés lors de la commande. ANNA SOTTILOTTA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
7. Responsabilité
ANNA SOTTILOTTA ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses bijoux, ni des conséquences d’une mauvaise utilisation.
8. Force majeure
ANNA SOTTILOTTA ne pourra être tenue responsable en cas d’événements indépendants de sa volonté, tels que catastrophes naturelles, grèves, problèmes de transport ou autres circonstances exceptionnelles.
9. Loi applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties chercheront d’abord un règlement amiable. À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls compétents.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties chercheront d'abord un règlement amiable, notamment en nous contactant à l'adresse contact@annasottilotta.fr
Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, en cas d'échec de la réclamation écrite auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un service de médiation.
À défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français compétents seront seuls compétents.
10. Contact
Pour toute question ou demande d’information : contact@annasottilotta.fr