Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente sur l'e-shop www.annasottilotta.fr :
1. Présentation des produits
Les bijoux ANNA SOTTILOTTA sont conçus avec la plus grande attention. Chaque pièce est réalisée à la main dans notre atelier parisien, ainsi que par nos partenaires soigneusement sélectionnés. Les photographies présentées sur notre site sont indicatives et peuvent légèrement varier selon les réglages d’affichage des écrans.
2. Commande
Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. La commande est validée dès réception du paiement et une confirmation vous est envoyée par email.
3. Disponibilité des produits
Nos bijoux sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation de la commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons une solution adaptée (remboursement, échange ou délai supplémentaire).
4. Livraison
Nous livrons nos bijoux partout dans le monde. Les délais et tarifs sont automatiquement ajustés lors de la mise à jour de votre adresse d'expédition.
Livraison en France Métropolitaine :
- Livraison standard en Colissimo (sans signature) : 3 à 5 jours ouvrés. Offerte dès 300 € d'achat et pour les abonnés à notre newsletter.
- Livraison standard en Colissimo avec remise contre signature : 3 à 5 jours ouvrés.
- Livraison par transporteur (Chronopost ou FedEx) : 1 à 2 jours ouvrés.
Livraison à l'étranger :
Nous proposons une livraison sécurisée partout dans le monde via Colissimo ou transporteur. La livraison est effectuée sous 2 à 14 jours, selon le pays. Les droits et taxes douanières ne sont pas inclus.
5. Retours et échanges
Sur notre e-shop :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre bijou pour nous le retourner, dans son écrin d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les bijoux ayant été portés, endommagés ou dont l’emballage d’origine est altéré ne peuvent être repris. Pour effectuer un retour ou un échange, merci de nous écrire à annasottilotta@gmail.com en précisant le motif de votre demande. Nous vous indiquerons l’adresse pour le renvoi. Le bijou devra être expédié dans son écrin d’origine ou un emballage similaire, accompagné d’un numéro de suivi.
Sur notre corner au Printemps Haussmann :
Les échanges sont possibles sous 30 jours, exclusivement sur notre corner, sur présentation du ticket de caisse. Nous ne procédons pas à des remboursements sur le corner.
6. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés lors de la commande. ANNA SOTTILOTTA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
7. Responsabilité
ANNA SOTTILOTTA ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses bijoux, ni des conséquences d’une mauvaise utilisation.
8. Force majeure
ANNA SOTTILOTTA ne pourra être tenue responsable en cas d’événements indépendants de sa volonté, tels que catastrophes naturelles, grèves, problèmes de transport ou autres circonstances exceptionnelles.
9. Loi applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties chercheront d’abord un règlement amiable. À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls compétents.
10. Contact
Pour toute question ou demande d’information : annasottilotta@gmail.com