Livraison, retours & échanges
France métropolitaine :
- Colissimo (sans signature) : 3 à 5 jours ouvrés. Offerte dès 300 € d’achat et pour les abonnés à notre newsletter.
- Colissimo (avec signature) : 3 à 5 jours ouvrés.
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International :
Nous livrons à l’international via Colissimo, lettre suivie ou transporteur (Chronopost / FedEx). Les délais varient de 2 à 14 jours ouvrés selon le pays. Les éventuels droits et taxes de douane restent à la charge du destinataire.
1. Achats sur l’e-shop www.annasottilotta.fr :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour, dans l’écrin d’origine et en parfait état. Les bijoux portés, endommagés ou renvoyés sans leur emballage d’origine ne pourront pas être acceptés.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
- Le bijou doit être renvoyé dans son écrin d’origine.
- Remboursements et échanges sont possibles sous 14 jours pour les commandes passées sur notre e-shop.
Pour initier un retour ou un échange, écrivez-nous en indiquant le bijou concerné, votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous communiquerons l’adresse de retour.
2. Achats sur nos corners au Printemps Haussmann et au Printemps Parly 2 :
- Les échanges sont possibles sous 30 jours, exclusivement sur nos corners.
- Nous ne procédons pas à des remboursements sur nos corners.
- Pour tout échange, merci de vous présenter sur nos corners muni de votre ticket de caisse.
Horaires d’accueil :
- Du lundi au samedi : 10h – 20h
- Dimanche : 12h – 20h
